Blog-Eintrag - 5. Juni 2023 14:43

Erfolgreiche Mitarbeiterführung in Arztpraxen

In der heutigen Zeit stehen Arztpraxen vor zahlreichen Herausforderungen, sei es die Digitalisierung des Gesundheitswesens, steigende Patientenerwartungen oder der stetige Druck, qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist eine effektive Mitarbeiterführung von entscheidender Bedeutung.

Mitarbeiterführung in Arztpraxen geht weit über das traditionelle hierarchische Modell hinaus. Bei erfolgreicher Mitarbeiterführung wird ein motiviertes und engagiertes Team aufgebaut, das nicht nur fachlich kompetent ist, sondern auch die Vision und Werte der Praxis teilt. Eine gute Führungskraft in der medizinischen Praxis ist in der Lage, das Beste aus ihren Mitarbeitern herauszuholen, ihr Potenzial zu erkennen und sie kontinuierlich zu fördern. In diesem Blog-Beitrag gehen wir näher auf das Thema Mitarbeiterführung in Arztpraxen ein.

Fehlende Entwicklung von Führungskompetenzen

In der Regel erlernen Ärzte keine spezifischen Führungskompetenzen während ihres Studiums oder ihrer beruflichen Laufbahn. Der Fokus liegt hauptsächlich auf der Vermittlung medizinischer Fachkenntnisse und praktischer Fähigkeiten, um eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung zu gewährleisten. Die Entwicklung von Führungsfähigkeiten und Managementkompetenzen bleibt oft auf der Strecke.

Sobald Ärzte sich niederlassen oder eine Führungsposition einnehmen, stehen sie plötzlich vor der Herausforderung, nicht nur ihre medizinischen Fähigkeiten einzusetzen, sondern auch ein Team von Mitarbeitern zu leiten und zu motivieren. Dafür benötigen sie die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, Konflikte zu lösen, Mitarbeiter zu fördern und eine effektive Praxisstrategie zu gestalten.

Viele junge Ärzte reagieren mit Angst und Unsicherheit auf ihre neue Führungsrolle und die damit verbundene Verantwortung. Nach Jahren des intensiven Studiums und der praktischen Ausbildung sind sie möglicherweise noch nicht ausreichend auf die Aufgaben der Mitarbeiterführung vorbereitet worden. Die plötzliche Verantwortung, ein Team zu leiten und zu motivieren, kann überwältigend sein.

Aber es sind nicht nur die jungen Ärzte, die mit dieser Herausforderung konfrontiert werden. Auch einige ältere Ärzte betrachten die Führungsrolle als lästige Pflicht und versuchen diese möglichst zu vermeiden. Sie blenden ihre Rolle als Vorgesetzte aus und hoffen, dass das Team von selbst funktioniert. Erst wenn Fehler auftreten oder größere Probleme auftauchen, werden sie aktiv.

Die Bedeutung einer guten Mitarbeiterführung

Genau dieser Ansatz ist jedoch längst nicht der Richtige. Mit einer schlechten Mitarbeiterführung sind einige Konsequenzen verbunden, welche sich negativ auf die gesamte Praxis inklusive Mitarbeiter und Patienten auswirken können. Zu den Folgen gehören beispielsweise:

Geringere Mitarbeiterzufriedenheit
Mangelnde Mitarbeiterentwicklung
Schlechte Arbeitsatmosphäre
Niedrige Patientenzufriedenheit
Rufschädigung durch Unzufriedenheit der Mitarbeiter und Patienten

Aus dem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, dass Praxisinhaber und Führungskräfte sich der Wichtigkeit einer effektiven Mitarbeiterführung bewusst sind und Maßnahmen ergreifen, um ein positives und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Durch die Umsetzung führungsoptimierter Maßnahmen können Arztpraxen von vielen Vorteilen profitieren:

1. Verbesserte Arbeitsleistung:
Durch eine gute Mitarbeiterführung wird die Arbeitsleistung der Mitarbeiter gesteigert. Sie sind motiviert, ihr Bestes zu geben und ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Die Produktivität in der Praxis wird erhöht und die Qualität der erbrachten Leistungen gesteigert.

2. Harmonisches Praxisteam:
Eine gute Mitarbeiterführung führt zu weniger Konflikten und schafft ein harmonisches Arbeitsumfeld im Praxisteam. Die Mitarbeiter arbeiten besser zusammen und erhalten gegenseitige Unterstützung. Dies fördert ein positives Arbeitsklima und stärkt den Teamzusammenhalt.

3. Effizienzsteigerung und Stressreduktion:
Eine gute Mitarbeiterführung minimiert Konflikte im Team und ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit. Dadurch werden Zeitverluste und Stress durch Konfliktlösung minimiert. Mitarbeiter können sich auf ihre Aufgaben konzentrieren, ohne unnötige Ablenkungen oder Spannungen zu erleben.

4. Stärkung des Teamzusammenhalts und Vertrauens:
Eine gute Mitarbeiterführung fördert den Teamzusammenhalt und das Vertrauen unter den Mitarbeitern. Durch offene Kommunikation, gemeinsame Ziele und die Anerkennung der individuellen Beiträge fühlen sich die Mitarbeiter geschätzt und unterstützt.

5. Effektive Kommunikation und reibungslose Abläufe:
Durch eine gute Mitarbeiterführung wird die Kommunikation in der Praxis verbessert. Dadurch werden Missverständnisse minimiert und die Zusammenarbeit effizienter gestaltet. Abläufe werden glatter, Informationen fließen besser und Entscheidungen können schneller getroffen werden.

6. Reduzierte Fluktuation und geringere Kosten:
Eine gute Mitarbeiterführung führt zu einer geringeren Fluktuation im Team. Zufriedene Mitarbeiter bleiben länger in der Praxis, was eine kontinuierliche Zusammenarbeit und eine Reduzierung der zeit- und kostenintensiven Personalsuche ermöglicht. Dies spart Ressourcen und sorgt für eine stabilere Arbeitsumgebung.

7. Zufriedenere Patienten:
Zuletzt wirkt sich eine gute Mitarbeiterführung positiv auf die Zufriedenheit der Patienten aus. Zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind in der Lage, eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten und auf die Bedürfnisse der Patienten einzugehen. Dies führt zu einer positiven Patientenerfahrung und einer höheren Patientenzufriedenheit.

Gute Mitarbeiterführung: So geht’s!

Insbesondere in volatilen Zeiten zeichnen sich ärztliche Führungskräfte durch wesentliche Eigenschaften aus, die es ihnen ermöglichen, ihre Teams effektiv zu führen:

1. Vorausschauend:
Gute Führungskräfte denken voraus und können zukünftige Entwicklungen und Herausforderungen antizipieren. Sie sind in der Lage, Strategien zu entwickeln, um die Praxis auf Veränderungen vorzubereiten und rechtzeitig angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

2. Orientierung gebend:
Eine Führungskraft in der Medizin sollte konkrete Ziele setzen und eine klare Richtung vorgeben. Durch eine starke Vision und deutliche Kommunikation erhalten die Mitarbeiter ein Verständnis dafür, wohin sich die Praxis entwickeln soll und wie sie dazu beitragen können.

3. Verlässlich agierend:
Verlässlichkeit ist eine essenzielle Eigenschaft einer Führungskraft. Ärztliche Führungskräfte sollten ihre Zusagen einhalten, ihre Mitarbeiter unterstützen und Vertrauen aufbauen. Durch verlässliches Handeln schaffen sie ein stabiles Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter sicher fühlen und bereit sind, am Erfolg der Praxis mitzuwirken.

4. Anerkennend und Interesse zeigend:
Eine erfolgreiche Führungskraft zeichnet sich dadurch aus, dass sie ihren Mitarbeitern Wertschätzung entgegenbringt und regelmäßiges, ehrliches Feedback gibt. Sie erkennt und anerkennt die Leistungen und Beiträge ihrer Mitarbeiter und zeigt ihnen, dass sie geschätzt werden. Eine gute Führungskraft zeigt nicht nur Interesse an den Arbeitsleistungen ihrer Mitarbeiter, sondern auch am Menschen selbst. Sie nimmt sich Zeit, um ihre Mitarbeiter kennenzulernen, ihre Stärken, Bedürfnisse und Entwicklungspotenziale zu verstehen.

5. Fördernd und unterstützend:
Eine gute Führungskraft fördert ihre Mitarbeiter, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Sie setzen hohe Standards und ermutigen ihre Teams, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und ihr Fachwissen zu erweitern. Dabei bieten sie Unterstützung und Ressourcen, um ihre Mitarbeiter bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen. Dazu gehören Möglichkeiten zur Weiterbildung, Mentoring-Programme und andere Formen der beruflichen Weiterentwicklung.

6. Fehler als Ausgangspunkt für Verbesserungen begreifend:
Eine positive Fehlerkultur ist von großer Bedeutung. Gute Führungskräfte erkennen an, dass Fehler unvermeidbar sind, und nutzen sie als Chance für Lernprozesse und Verbesserungen. Sie fördern eine offene Kommunikation, in der Mitarbeiter Fehler ohne Angst vor Konsequenzen zugeben können, und setzen Maßnahmen zur Fehlerprävention und -korrektur um.

7. Unterstützend bei Bedarf:
Eine gute Führungskraft ist für ihre Mitarbeiter da und bietet Unterstützung, wenn sie gebraucht wird. Sie hört aktiv zu, erkennt die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und steht ihnen bei Herausforderungen zur Seite. Durch Empathie und Unterstützung fördern sie das Wohlbefinden und das Engagement ihrer Mitarbeiter.

Ran an die Umsetzung

Eine effektive Mitarbeiterführung ist in Arztpraxen von entscheidender Bedeutung, um den steigenden Anforderungen des Gesundheitswesens sowie den Erwartungen der Mitarbeiter gerecht zu werden. Es ist wichtig, dass Sie als Praxisinhaber und Führungskraft die Bedeutung einer guten Mitarbeiterführung erkennen und Maßnahmen ergreifen, um ein positives und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Wenn Sie die benannten Punkte umsetzen, können Sie von einer verbesserten Arbeitsleistung, einem harmonischen Praxisteam, geringerer Fluktuation und zufriedeneren Patienten profitieren.